Заказать звонок
Юридический адрес:
109544, г. Москва, внт. тер. г. Муниципальный округ Таганский, бульвар Энтузиастов, дом 2, офис 8/15
Режим работы
Пн-Пт: с 8:00 до 19:00
Телефон
Почта
Заказать звонок
Рассчитать заказ Договор в 1 клик
Заказать звонок Договор в 1 клик Рассчитать заказ
Юридический адрес:
109544, г. Москва, внт. тер. г. Муниципальный округ Таганский, бульвар Энтузиастов, дом 2, офис 8/15
Режим работы
Пн-Пт: с 8:00 до 19:00
Телефон
+7 (495) 136-62-23
Заказать звонок
Почта
Мессенджеры
Социальные сети

Гарантия и возврат

В производстве и поставке металлопроката гарантийные обязательства Производителя и Поставщика имеют ряд нюансов.

1. Даты передачи и получения металлопродукции могут отличаться

Дата передачи металлопродукции Поставщиком и дата получения металлопродукции Покупателем могут не совпадать. Если договором не предусмотрено обязательство доставки металлопроката по адресу нахождения Покупателя, моментом передачи считается дата отгрузки Товара со склада Поставщика.

2. Гарантия качества на металлопродукцию обеспечивается сертификатом производителя

Нержавеющий, черный или цветной металл – это сырье, качество и безопасность которого регламентируют сертификаты производителя. Гарантийного срока на них как такового не существует. Это значит, что металлопрокат может только соответствовать или не соответствовать технической документации.

3. Экспертиза в случае деформации металлопродукции или несоответствия качества

Если изделие, конструкция, механизм или оборудование, изготовленное из металлопроката подверглось деформации и подозрения падают на некачественный металл, Покупатель делает экспертизу, которая определяет точную причину дефекта: ненадлежащая эксплуатация или некачественное сырье. Только в последнем случае ответственность ложится на Поставщика металлопроката. В случае, если доказано, что Поставщик предоставил продукцию ненадлежащего качества, Покупателем готовиться письменная рекламация.

4. Возврат металлопродукции

Возврат возможен только при поставке некачественной металлопродукции, что может выявится в процессе приемки товара (механические повреждения товара, отклонение химического состава и/или механических свойств товара и т.п.), и подтверждается соответствующими документами.

Возврат

Возврат возможен только  при поставке некачественной продукции, что может выявится в процессе приемки товара (механические повреждения товара, отклонение химического состава и/или механических свойств товара и т.п.) и подтверждается соответствующими документами. В этом случае Вам необходимо:
1. Вызвать представителя Ганза Трейдинг Групп
2. Совместно составить рекламационный акт
3. Дождаться звонка от менеджера и согласовать детали по возврату / замене некачественного товара
4. В случае замены получить товар

Свяжитесь с нами любым удобным способом

Затрудняетесь с выбором? Мы готовы помочь

Заполните заявку, и наши специалисты с радостью предложат вам оптимальное решение,
учитывая все ваши требования и предпочтения.